154、外卖难题（第2 / 3页）

林漱说话声音很轻，温温柔柔能把人包裹进去。

刚刚林漱说一大堆，她依旧没听明白，只记住最后一句话。

甜甜别生气了。

那就不生气了。

林漱温和笑了笑，叫田媛可以回去工作了。

他大概明晰了现状，知道问题根源点，需要时间独自思考，找办法应对。

老实话，全民科技能这么快走到今天，产品质量是关键，另一个关键是他对自我的营销，以及因此形成的固有印象。

就跟广告营销要点是‘洗脑广告词’一样，自我营销也需要明确的标签。

国产良心、慈善公司，这两大标签带给全民不少便利，隐患也很大。

就比如刘备‘兴复汉室’，只靠这个标签刘备成了三国之一。

但一旦刘备称帝，变成割据之战，会带来不小反噬，中原人才消散不少。

林漱需要去掉这两个标签，又不能在去标签过程中毁掉全民科技历来口碑。

应对需要慎重。

半天时间，林漱有了几个方案，交给宇开部去执行。

又叫来冯格飞，两个人在会议室商谈全民外卖遇上难题。

两人对位而坐，林漱没有客套，直接指出最底层原因：“欲壑难填，人的欲望就如沟壑，难以填满，这次舆论对全民科技不满，本质上是我们勾起他们欲望，一分钱畅吃一个暑假，他们得陇望蜀，想要更多，并且妄图用道德绑架我们，这是舆论常态，我们肯定不能满足，人心不足蛇吞象，满足这次只会被要求更多。”

“我们必须重视，舆论很容易反噬，具体方案我已经交给宇开部，在这其中，反倒提醒我一件事情。”

林漱表情十分认真，接着说：“华夏人离不开衣食住行，外卖是吃环节，很重要，但从资本角度，外卖并不属于暴利行业，哪怕垄断整个华夏市场，带来利润也不会太高，不过外卖这个环节带来意义就如抖音，隐藏价值大于实际盈利，亏本也要统战市场。”

“资本被利益蒙蔽双眼，暂时看不到外卖行业重大价值，所以我们需要在最短时间，在资本没有领悟前拿下市场，这次‘一分钱畅吃一个暑假’直接镇住了资本，不少外卖平台选择退市，听闻佰度外卖有意卖掉业务，这都代表我们策略正确。”

林漱声音非常冷酷，继续说：“我一直重复提醒，作为全民科技高管绝对不能偏离底层太远，否则容易失去共情普通人能力，说出何不食肉糜、加班是福报可笑言论，但哪怕一直提醒，站得太高缘故，我有时候也会看得片面，比如这次。”

“这次舆论危机提醒我一点，网民总体量而言素质堪忧，盲目从众并不理智，沉默大多数大多是吃瓜群众，风向去哪边支持哪里，把用户想得太友善，是我想得太美好。”

顿了顿，林漱很郑重的又说：“外卖行业很重要，市场庞大，意义非凡，但本质上是一个非常接地气，直接接触普通人，要直面普通人生活中各种负面的行业，比如外卖员素质、商家素质，用户对外卖员的歧视，更难的是太大了。”

“跟全民手机不同，智能手机只要造好手机，想着怎么卖即可，不需要兼顾所有人，筛选用户你就赢了，外卖涉及到人员数亿，各行各业都有，对于平台而言想要管理妥当，难度堪比治理一座巨型城市。”

“你看这些。”林漱递给冯格飞资料，补充说：“现在只有十二座城市还好，但一旦铺展到全国3000多个城市，用户上十亿，旗下服务人员过千万，这个管理难题是我们必须战胜的难关。”

冯格飞专注力在看资料，林漱心里略显沉重。

他是个营销好手，又有先知先觉，知道未来大势，为公司制定发展战略从大方向上不会错。

但涉及到细节，涉及到这种数万、数十万人管理，他就没辙了。

术业有专攻，他不是天才，获得现在实力都靠高强度学习。

手机行业是这样，移动互联网是这样，包括钢琴技巧、唱歌水平都靠强大自律。

那种不付出努力，就能轻易变得通才的人根本不存在。

天分如爱因斯坦也是要努力学习。

全民外卖行业竞争上问题不大，饿了吗、美团、佰度外卖被‘一分钱吃爽暑假’战术打懵了。

这种逆天补贴法，根本没办法应对。

全民外卖下载量从上线之日起飙升，0~1000万、三千万，一天增加五千万用户。

因为只有十二座城市，市场份额不高，但在这十二座城市几乎没有敌手。

一天160万单外卖，158万份是全民外卖。

市场份额高达98%。

这么高市场份额，不止因为一分钱畅吃暑假活动，还有原因是普通优惠券也比其他家实惠。

饿了吗优惠卷25-12、美团20-10，全民是15-3。