第8章 与店长的矛盾（第1 / 1页）

上一章说到我在接待顾客的时候，店长会站在旁边协助我，首先这是她对门店负责，其次。我卖的业绩她是也可以拿提成的。我跟她之间平常并没有什么交流沟通，所以关系并不咋地。

一天，事情的经过是有位女士过来兑换礼品，然后我不会操作，店长没教过我，怕耽误那位女士的时间，我把礼品先拿给那位女士，留了她的电话号码说等店长来了一定会帮她核销的，还对她说了不好意思，解释了我是新来的不会搞，那位女士当时啥也没说，拿了礼品出门的时候还跟我说了谢谢。等到晚班的时候，店长来上班了，跟她提起跟顾客换礼品的事。店长竟然怪我没有提前跟她说，私自把礼品换给顾客了，这是越权了，对她的不尊重，没把她放眼里......

我明明记得之前交接班的时候，她自己说过，这个月顾客可以兑换往日的积分的，所以我才……而且颜药师也给顾客换过啊，再加上上班期间不能玩手机，手机统一存放，我怎么通知你，真的很语......

“脏”的问题在一些顾客少的药店中尤为突出，不仅地面脏，而且药店货架、药店收银台、甚至是药品上，都留有一层灰，某些角落位置还有蜘蛛网。试问，一个连最基本的干净、卫生都不能保证的药店，如何让顾客放心购物?我们不允许此情况发生的，所以每个人都有自己负责的货架，根据公司规定，被相关领导检查到卫生不合格，就要被罚款。

这一天，我一上班就把我自己负责的货架卫生抹干净，并把药品摆放整齐。由于我的货架是靠近药店大门的，正值秋高气爽的日子，风大，所以靠近门口的几盒药就有一点点灰。店长就劈头盖脸的对我一顿骂，说我偷懒，没搞卫生，我这样的员工留不得了，她就是仗着我是来实习的，需要单位的实习证明，故意这样说的。我说:我明明搞卫生了，不信的话可以问别的同事。她死活不信，要上报总公司对我进行罚款。以儆效尤，好让我有个教训。哎，真的很语，不知道说好。

这个店长有时跟发神经似得，我们接待顾客是轮流的，一人接一个。没轮到我，我就站那里，或者帮忙收银装袋子。她突然来一句，我不去帮忙接待顾客，不是轮到我就不去帮忙，说我那么利益化。其实她自己也是站在那里，最多帮忙收银。第一反应就是有病吧，说的话那么侮辱人，每个人的销售方式不一样。首先对方肯定有她自己想要的推荐方案和话术，我过去就是捣乱了，其次，我自己也是新手，不想去给人捣乱。有时真的很莫名其妙，跟内分泌失调一样，逮到谁就骂谁，语死了。累人的不是工作而是人。

我们药店位置是在工厂周围的，工厂上班的人基本都是周日休息。所以周日是门店的冲刺日。如果被分到跟店长、阿伟他们两个一起上班的话就完蛋了。店长是没有销售任务的，她是算整个店的业绩的。还有一个就是，店长跟阿伟是表姐弟，有他们两个在，就没我什么事了，他们两个一起接顾客，入电脑系统的时候都打到阿伟的账号，我能捡几个就几个顾客咯。一个班上下来，我是没多少业绩的，哪里抢的赢人家，好过分啊。真的很气人，很不公平。我的性格也是不会跟他们吵，只会默默承受罢了。

反正经常会缘故被骂，本来这份工作做的还可以，挺开心的，但就是因为这些开心不起来。我只能认为她精神有问题，不会与人沟通，或者有心理疾病了，不然我真的想不出她为什么总是缘故骂我的理由。