第五十三章 恶意投诉（第1 / 1页）
那天我把店子里的事忙完后，跑去花台旁找他。他胆小鬼似地朝我背后悄然张望，那时我看到他的眼睛里干巴巴的，似乎没有眼神，活像监狱里的劳改犯对着铁窗出神一样。我打趣说没有人跟过来。于是他才显得放心了一些。那时我疑心他是担怕小肖看到了他那枯瘦如柴的仪容，而他对自己已经似乎丧失了足够的自信心，反倒是很在意别人对他的看法。
“小肖今天休假，没有来。”我又对他说道。
“噢！”他脸上的表情登时活了起来。
于是，我们不约而同地踱去店子里。
“今天我投诉了五个货。”他强调似地说道。脸上突然露出一副强烈的得意的表情，仿佛在向我炫耀他的战利品。
“五个已经够宣不拔那龟儿子受的了。”我说。
“但其中还有两个保价的货。”他又说，表情又变严肃起来，“一个寄的是苹果手机，是个模具机，二十块钱在咸鱼上买的，另一个是笔记本电脑，是我三年前的旧电脑，原本是坏的，但两个都保价了五千元。”
“噢......”我有点惊讶，因为我知道，保价的货，一旦出现问题，客户一投诉，然后，弄不好发件网点或收件网点就会遭殃。当然，那时我对结果更感兴趣，而且更希望那两个货都由宣不拔那个龟儿子来埋单。
“一开始还担怕寄不出去，因为我去城里面找了五家快递，他们都不接。”
“因为手机是假的吗？”
“倒不是因为那个，”吴国说，“其中有四家都没认出来是假的，因为他们都没去检查——大概是没有检查的习惯吧，但他们都乐意收，但是，因为一来我没有原包装，二来保价额度要求的太高，所以——但更重要的是，他们最后还要求我出示身份证，而我那时碰巧忘带了，于是就被婉拒了。”
“噢。”
“当然，我也不想拿着我的身份证去登记，万一到时出了问题，他们一查身份信息是我，以为我诈骗，得不偿失。”
“那最后怎么寄走的？”
“最后我在网上下的单，他们上门来取的。也没登记什么，东西一交，钱一付，我就一拍屁股走人了。那种情况就像我当初做快递的时候，根本不管货好坏，很大意的就收了。显然，我看那人就是个新手。”
吴国很快回到我电脑上，把他投诉了的单号逐一查了一遍，尤其是那两个保价的货，查到投诉成功了以后，才很放心地离开了电脑屏。但接下来，他一直跟我谈论那两件货，似乎一刻都不能使他安静，因此有一阵子我竟怀疑他这是做贼心虚，担怕他的劣迹被宣不拔识破。他说他最担心的是监控，他寄第一个货时，快递员似乎赶时间，没有瞧他一眼，拿了货就走了，而他周围也没有任何监控设施；他的第二个货是在店子里寄的，也是在确保没有监控设施的前提下寄的。但他却又不敢保证他一出门，转个弯就没有监控，也不能保证每一个红绿灯路口都没有。总之，他疑神疑鬼，一个劲儿问我安不安全，我当然说已经万无一失，但他却又说很难说，说不怕万一就怕一万，如此没完没了。
于是，几天以后，我关心的结果出来了。因为他的恶意投诉，五个单子都被罚款了，而又由于他的极度敏感的神经，导致宣不拔识破了真相，最终露馅。因为他的投诉基本上发生在同一天的、同一时间内，而且，更为蹊跷的是，投诉人说话的口音都是同一人。那天他来找我时，精神显得十分颓丧，好像刚从哪里奔丧回来。具体情况他只字未提，只说了大概的。
“我太心急了，就等不到隔两天再投诉。”他怨声怨气道。
“换了我也可能一样。”我安慰着说道，同时为他感到悲哀和惋惜，因为在我看来，他那完全就叫做，‘偷鸡不成蚀把米’，他寄的两个保价单大约算下来，运费加保价费少说也花了接近三百元了吧，还有其他几单，当然还有时间和精力，他几乎花了一天时间去搞那个，到头来却毁于一时心急。
至于你想问我后来会怎样。显而易见，后来宣不拔一分都不会少，把他投诉所造成的罚款和损失，统统记录到账本上，到最后再一笔一笔从他那点可怜的押金上扣除掉。于是，到头来吃亏的人还是吴国，对宣不拔来说，无疑是毫发无伤。至于罚款罚了多少，我一概不知，而吴国本人也从未提及。
于是，在我大概的印象中，吴国是这样的：他那天拿着几个烂货，在大街上像小偷一样游来荡去，最后找一些贪得无厌、毫无防备意识的快递小哥逐一寄走，尔后，他便像疯子一样坐立难安，几乎等不到第二天，脑子一热就开始疯狂地投诉了，最终都被识破，他自食其果。总之，我认为他不是一个合格的‘恶意投诉者’，顶多是一个被他的三万元押金逼的走火入魔的可怜的人。
我记得，最后两个月过去了，吴国的三万元押金还依然没有着落。期间，吴青春曾试着妥协过几回，一次是她同意了宣不拔扣掉她的地磅损耗费，一次是同意宣不拔扣掉她的地磅损耗费之后，再扣掉两个保价货所产生的投诉罚款，但均被贪得无厌的宣不拔拒绝掉了，因为他在大家面前自称是明堂正道，一视同仁，不姑息，不含糊，是多少扣多少，包括后来因两三个滞留件，被客户投诉所罚的款以及其赔偿金——那是在吴国撤手后的第二天，宣不拔派人到他店子里打探滞留件，发现滞留了足有三四百件，于是当天就拿走一部分他前两天所滞留的件，目的是减少风险指数——宣不拔担怕吴国把那些货压起来，威胁他交出风险押金，尔后留一屁股烂摊子给他。而实际上，据我所知，后来那些货被投诉罚款都是子虚乌有的事，因为只要包裹一找不到，宣不拔即刻按其价值一一赔付给了客户，并无任何罚款。
显然，吴青春妥协的结果是，宣不拔不但不同意，还变本加厉，不想办法把押金扣完于心不甘。
而她曾退让一步，能拿多少是多少，剩下的大可以尽力而为的思想，也统统都被吴国拒绝掉了，他宁折不弯，非得分文不少的拿到押金不可。但现实并非他想象的那样，他愈是急着拿到钱，愈是困难重重，甚至愈是希望渺茫。也正因此故，吴国后来还多次去咨询律师，想走正道，通过法律途径拿回损失，但每每被忽悠着交了一大笔的律师咨询费以后，到头来，竟发现他的合同百分之八十都不利于他，而且，他当初交押金时竟连收据都没有。
于是，后来想通过法律途径解决问题的想法便也不了了之。
于是，到此为止，吴国的事就此暂告一段落。