第三十四章 店子倒闭了？（第1 / 1页）
也许你可能还很好奇，既然那天上午所有人都投身于找投诉件了，那剩下的一大车货，最后又是如何处理的。没错，那天不止投诉件多，上午的到件也相当的多，小强说比头天多了一百余票。
那天处理完投诉件之后已经很晚了，我是说，较之以往，晚了足有两个多小时。很多学生跑来查件都被表哥劝走了，表哥指一指院子里的一厢货，很客气很抱歉地说货还没卸车，并告知其莫要着急，收到短信后再取不迟，那些学生也基本照做，对表哥点点头，表示同情，随即很遗憾很无语的掉头走人。
除了个别学生——也许那货对他们来说是急件，非取不可。于是眼巴巴守在店子门口，看着，等着，着急着。结果一等，等了半天也未果，因为那时我们所有人都在忙，忙的都快岔气了，到了饭点也没人提吃饭的事，那些学生也不好张口再说什么了。
当然即使有，最多也会说他、她自己动手找。那时表哥就只好答应了，但找半天也依然徒劳，因为一大车货乱七八糟、堆叠一气，大的、小的、盒子的、防水袋的等等，根本分不清哪个是哪个，甚至你找了车厢门口一点点，想继续往里去找，还得先一个个把门口的货卸下来，人才能爬上去，找一会，又得卸下来一些，这一来，循环往复，恐怕花一天时间都翻不到顶；何况在表哥打开车门那一瞬间，有一部分很着急的学生，拔长了脖子一看，随即就大张开嘴，惊讶的说不出话来；然后，就默默然走开了。
剩下的耐力很强的学生，到底是等到了我们开始卸车的时候，那时太阳已经斜射进店子里了，一般这个时候，动作够快的话，货早都理完了，我是说，吴国还在的时候。我知道已经很晚了，觑了眼时间，果然距离学生下课不到十分钟了。
我那时一着急就大声催促起来，“大家手脚麻利点，快下课了！”
老实说，我也不知道说那话的意思，因为我知道大家已经快的不能再快了，除非他们每个都像哪吒一样长着三头六臂。我一说出口，瞬间就想收回去，却又恨不得他们每人真都长着三头六臂。
而那时，大家对我的催促几乎毫无反应，没人看我，没人吭声，照例马不停蹄地忙碌着，该撕单子则撕单子，该写编号则写编号，该发送短信则照发不误。
学生下课的前五分钟，没理完的货放下一律不管，理完的货，集中精力上架摆好，大家严阵以待，到学生一下课，就像打仗一样，开始厮杀起来。等学生们一个个悠然悠然回去寝室，那时便又开始飞忙起来，加班加点，直到赶完才能去吃饭。表哥和小强还未来及进食一粒，就到了拉中班件的时候，于是，便一路走，一路囫囵吞几片干面包勉强了事。
大概在经历了那次的‘大投诉’，以及那次的‘数据线’事件以后，有一段时间，我都对收件产生了不明所以的畏葸心理。老实说，很想收很多件，却又害怕罚款，从而畏首畏尾、止足不前。每当寄快递的学生，匆匆踱进店子里时，我便会丧失掉吴青春所说的那种快递员应有的收件精神——有饿狼一样如饥似渴的天然本性，有像鬣狗从狮子口中夺食一样的伟大勇气。
我记得那天下午，一个女生跑来寄件时，竟问我现在还能不能寄。老实说，那女生那么的一问，竟还真把我问怒了！我相信每个老板都会有一点同感，客户一旦对你的快递失去信心，并怀疑你是骗子，即将跑路，会把快件搞掉，你心里一定会很不爽。
“可以的呀！”我激动地大声说道，“为什么不能寄？打的快递的招牌，就是收寄快递的呀！”
“那，不会不安全吧？”
“为什么不安全呢？韵美快递多少年历史了？你还不知道？”
“听人说你们店子倒闭了！”
“哪有的事！不可能的！”
“我当然不信！所以顺路过来看看，结果，你们还开着——你是新来的吧？”
“倒闭？倒闭是不可能的！”我继续辩驳道，“韵美快递怎么可能倒闭！那些人显然是在胡说八道......不可能倒闭的......”
“呃......好吧，我是吴青春的老客户，你还要按原来的五块收哟！我是说，省内的五块，省外的六块，除新疆，西藏，海南，内蒙这些地方。”
“哦......”
老实说，我一听那个报价，蹭蹭蹭，心里一下凉了半截儿，而且还担怕再收个空包，再度陷进赔款的泥淖里。事实上，那女生后来一直在我家寄的，而那超低的报价，曾一度使我感到毛骨悚然、精神崩溃，甚至有时都懒得去管，我是说，偶尔帮她打包之类，或要求我提供一些廉价包装的时候，也正因此，后来我竟对她那张贪得无厌的脸，产生了无以复加的嫌恶之感，尤其当她得寸进尺，大言不惭地请我给她降价时，当然也包括那些同类的大大小小客户。
没错，吴青春说她曾收那女生的价格很低，低到平均每件货只赚一块钱不到，因为她是做微商的，货量虽不多，却时常都有得寄。当然，她属于特殊客户，价格再低再少，含着泪咬着牙也要收，因为即使不赚钱，凑个量也还是大有必要的，否则收件不达标，被罚款，就得不偿失了。
尽管如此，吴青春还是不止一次跟我强调，说干快递真正赚钱的是收件（她相对于普通散件而言的），而不是拼死拼活去派件。她说你辛辛苦苦派送二十个件，还不如轻轻松松收一个。当然，派件也可以赚钱，像那些网店、微商等特殊客户，只要量足够大。
然而实际上，大多费用都被她的无良老板克扣了，吴青春那时，白不拔才给她五毛钱一票，而且货还不分大小轻重，而这个单价已经远低于同行很多，她说有些快递至少每票一块钱，就连八毛钱的都少之又少。尽管如此，那时宣白不拔给我的派费也还是五毛，分文不增，也正因此事，我曾还多次跟他们私下谈判，但最后也都无疾而终。
总之，吴青春说干快递的所有动力，也几乎是收件，唯独源源不断地收件，才能获得源源不断的动力，才能满足她那颗贪得无厌的心。相反，除了收件，大都是在倒贴——倒贴人力，倒贴物力，倒贴精力，倒贴大好的青春。大概从做快递以后，她的人生几乎就像一张白纸，再没什么好值得回忆的了，即使有，那上面也污点重重，唯有绵绵不绝的恨——恨客户，恨总部，恨宣白不拔，恨她自己，恨不能时光倒流，叫她重新选择一次。
吴青春那天始终没来过我店子里。我是说，我被那些该死的学生投诉到差点关门大吉，连宣白不拔那么淡定的人物都惊得坐不住了的那天上午，吴国当然也没来，一直撑到晚上下班时，他们都没能来一个人，短信不发，电话也不打，两个人就像失踪了样。而我还隐约记得白不拔那时也应承了要来的，她把话说得那么响亮那么好听，终究却连一个人影也没有。总之，那天是我们几个毫无经验的菜鸟在孤军奋战。
了无利害关系的人都一走了之，利害攸关的人却都置若罔闻、等闲视之，唯独你自己，那时把什么都看透了。
间隔了一日，大概在星期一的中午，我没记错的话，那天吴国的车子限行，吴青春才贸然地打来电话。无需说，都是因为那两天没来跟班之故所道的歉。她一反常态，跟我疚责万分，仿佛做了愧对我的什么事。事实上，我还从来没听过她那样的声音，竟叫我莫名地受之有愧。
她滔滔不绝道过歉，随即又故意问我所发生的事。
我含糊着没回答她，因为那时我感到我们之间已形同路人，她的声音也不再像往日那么率真、随性、和不拘不束，倒显得拘礼和小心的多。
我何必把自己的不幸遭遇诉诸于一个陌生人呢？我暗自感伤。
“你不说我也大概的知道了一些。”吴青春说。
“噢！”我说，同时猜到是白不拔告诉她的。
“你店子倒闭了！”她一字一顿，慢悠悠地说出来，“那天很晚才理的货，投诉件应该也不少。”
“你怎么知道的？”
“听以前的老客户说的。”
“噢，我还以为是白不拔——她那天跟我说，她已经叫你来帮我处理投诉件，而且她说她本人也要来的，实际上，等到最后也没来。这种人简直——说话就像放屁！”
“确实很抱歉，那天我真走不开......”
也许吴青春所说的情况属实——头天上午她打扫出租屋，洗衣做饭，下午陪同吴国去医院看了病；第二天跑去附近二手车行逗转半天，随后又去了哪里干了什么，她含糊其辞没再多说，“反正那两天匆匆忙忙，眨眼就过完了。”
也许那都是假象、是借口，实际去哪里游山玩水一两天也未可知。总之，后来我并未过分计较过她什么，那时我深刻领悟到，凡事靠自己总要比靠别人保险的多。而那时我们之间除了那张实实在在的欠条外，几乎不存在任何利益关联。她来是情分，不来也强求不得。
那天在电话里，我们谈论最多的，几乎全是关于快递的事，也大概只有快递的事才能保证那次的通话不会被很快地中断。
我一五一十，跟她汇报工作似地讲了那些投诉的细枝末节，如何处理虚假投诉，如何抚恤客户情绪，最后总部如何罚款等等，当然也包括一开始那根数据线男生的恶意投诉，以及打闹店子的恶劣行为。
我滔滔说罢，她反过来，也一五一十、卓有见地地指点评价、或斥责，语气相当委婉热情，从不谦恭或隐瞒什么，以至我竟感到她那完全是一种出于对自己的‘玩忽职守’的补偿行为，悠然显得笨拙和可爱；随后，我又向她抱怨客户投诉起来多么的容易，处理起来却又多么的困难；她则跟着解释，说那是因为那些人一旦想投诉你，他们往往只消打一个电话即可；而且，如果在物流信息一栏投诉的话，他们最多也只消动一动手指，浪费一秒钟而已；甚至有的人不小心手指一滑，也大有可能会把你投诉到，而你爷呀奶呀，处理半天，最终那人却说他、她确实没投诉过谁，他、她压根儿不知道，但那时你却已经被总部罚款了。
最后，她仿佛暗指什么似的，主动跟我说她想做一点小生意，她的语气显得犹豫不定，于是我猜她那时候可能还没想好罢。但她又说等彻底跟宣白不拔撇清了关系，等我把欠她的钱还完了，那时她就回她大南充的老家去。显然她已早有打算。至于做什么生意，我无由得知，因为那时一个客户电话端的打了过来，于是我们的通话就此结束。
我记得，在那几天，店子里的派件多如牛毛，投诉则数不胜数的时候，我还在为那延误损失费大伤脑筋、犹豫不决、不知当多钱赔偿那男子，吴青春得知后，主动问我要了电话，凭她老道的快递经验，想方设法帮我搞定了。我还记得，最终只赔了五十元了事的，否则还真不知会被讹掉多少钱才能了结。
于是从那以后，吴青春就再未踏过我店子一步。后来我估摸着过了有一周时间。有一天，表哥和小强去公司拉货回来，他们跟我说吴国和吴青春在学校西街做生意，我那时就好奇了，问道，“做的什么生意？”当然，我也知道他们在做生意，只是不知道具体的罢了。
“在卖水果，”表哥很不可思议地说道。
小强跟着笑嘻嘻地点头，不语。
“卖什么水果？”
“好像是黄桃，还有一些橘子，我们在回来的路上看到的，他们一人摆一个小摊，吴国在南边，吴青春在北边，俩人干巴巴地守着，各自玩着手机，东西也没一个人去问。”