第十三章 处理虚假投诉有妙招（第1 / 2页）

于是，很快我便对那所谓的客户投诉，总部独裁等话题产生抵触情绪，也感到兴味索然。

接下来我们便只字未提。吴青春转而重又介绍起她的店子来。

店子之前是做蛋糕生意来着，因位置不佳，三个月不到就关门大吉了。

三年前的一天，吴青春从她房东手里低价租下来，入驻快递一个月不到，店子很快就给她盘活了。

尽管位置欠佳，人流量少的可怜，却因快递这一硬核消费支撑，这一来，人们为拿到包裹，就不得不导航或问路前来‘光顾’了。

“快递的唯一附带价值，就是它能给你带来强大的人流量。”吴青春最后总结道。

“除了带来强大的人流量外，快递本身应该很赚钱吧？”我趁机抛出久藏于心的一大困惑，没有之一，却听上去似乎充满了急功近利的味道，因此话一脱口，我竟下意识在吴青春面前低下了头，顿时一股近乎耻辱的热流灌注在脸上。

“是很赚钱的，”吴青春仰了仰头，并未注意到我的一举一动，“但赚多少和你实际能拿多少是有区别的。”

显然她认为快递员赚钱并非所谓的新闻报道上说的那么光鲜，那么容易。

当然在此之前我多少对快递有所耳闻——在电脑上，手机上，抑或电视上等等，报道说快递员月薪上万，年薪百万等等都不是梦。

我默然点头，听她解释。

“你不知道，”吴青春说，“干快递并非你想象的那样，实际上赚钱是很难的，就是说你赚一万元，到头来能拿到四五千元就不错了。

这其中有一道隐形滤网，大钱都被滤到上层了，下层的剩下的一点渣滓，小钱，那才是你的。”

吴青春所说的隐形滤网显然是意指宣白不拔那堆狗屎，他们掌管着公司所有分部的派件和揽件收入，清楚这些派费如何在那些可怜的小分部身上分配划算，又根据各分部揽件重量、数量、及其所发往目的地等情况，间接地估算出其大概的收入，继而在这些快递员面前大行其权——克扣摊罚，无所不用其极。

公司所有分部的账单，几乎要拖到次月月底才公布出来。

那时由催命鬼小温负责公布。所谓公布，那其实是私下里发到各分部老板的聊天软件里的，因为他们笨拙地认为集体发布有可能导致集体骚动——大都对账单不满来着。

账单是手写的，字迹潦潦草草，看上去活像是医生开的抓药单。

因此核对账目时，那些老板总不免要打电话从头至尾确认一遍。

吴青春说公司本可以在次月月初，或至少月中就公布账单的，却一直说总部账单没弄出来，于是一拖再拖。

显然这里面大有蹊跷。

吴青春直言不讳，最后跟我揭出宣白不拔的真实面目，他们想从中捞取一笔不厚道的油水罢了。

她跟我秘密透露，总部账单其实是电子版的，而且月初就已公布给一级网点了。

最底层的小站点若想知道账单，唯独在他们的一级网点的系统里看到；而一级站点之所以不往外公布，原因正在于此。

“在长达一个月时间里，白不拔已有足够的时间在账单上做手脚了。”吴青春说。

二零一六年的上半学年，就是毕业学生寄行李的那个月，吴国在账单上一次被白不拔‘截留’了近乎五千余元。

那是最疯狂的一个月，据吴青春回忆，光那一个月，学校的揽件量几乎占去他整个学年揽件总量的三分之一。

那次公司账单却迟迟下不来，直到最后大家都开始怨声载道起来，催命鬼小温才草草地发了出来，这中间都间隔快两个月了。

吴青春一拿到账单就瞧出端倪来。

她常关心的区域费、派送费、集包费等竟较往月高出近三倍有余，而中转费、有偿无费、系统调整费等却看似有所下降。

即是说在他的心算盘里，本该高于以往的却没高多少，不该高的却高到离谱。