第八章 我的快递初体验（第1 / 2页）

后来我们都意识到彼此那时的可笑举止。

我是说一开始吴国以为我是来讨债的，因此对我谨小慎微，畏葸不已。

但到了现在，我在他眼里不过是个笨手笨脚的初入茅庐的大学生，在快递方面仍需学习的牛犊青年。

吴国则是爽朗不羁的，他的心也几乎是透明的。

在我面前，他毫无保留，像老朋友一样很友好地告知我快递的事儿。

尽管我那时对他的些许话听得糊里糊涂，但总的来说，多少都能体会到干快递的难和累，以及那诸多不为人知的辛酸事。

虽然我在他面前表现的不畏艰难，不屑一顾，但对此多少心怀芥蒂。

后来我们又坐在店门口的台阶上交谈了许久。

全程几乎都是吴国在滔滔不绝地讲，而我只闷声不响地垂头‘聆听’，并多次在心里祷告——他的话就此戛然而止。

当他下意识瞅我——确认我是否在听他讲话时，我才象征性向他点点头，或例行公事地‘嗯’一声，尔后接着祷告起来......

有那么几次，我相信我已经对吴国的谦恭有些过头了。

包括一开始对他的包容和理解，尤其不去刻意打搅他理货，甚至感到在他忙时，我的贸然出现都是一种罪恶。

我克制着自己的一举一动，一言一行，并相信忍饥挨饿、垂头聆听就是对他最大的恭敬。

相反则是对自己最好的放过。

然而，当他的员工小肖发完短信，向他邀功似地‘啊’了一声，说，“终于完了！”

这时，我就不在乎那所谓的谦恭了，反倒像是幸免于被其绑架的厄运一样。

我相信如果不是小肖的突然提醒，便是我在那一刻的贸然起身，才使得吴国滔滔不绝的嘴巴停了下来。

我很不自然地朝吴国店子里走去，并临时起意，打算跟他的员工小肖打个招呼来着。

这时吴国想起什么似的说，“小肖，你查一下，看看，几个投诉的......”

“知道......”他的女员工小肖跟着回他道。

她刚一起身，这时又扑通一下坐了下去。

“投诉的很多吗？”我撑不住问她。

“多啊！”她强调似地说，“肯定多啊！多的要死！”

“噢！”

她接着煞有介事地说，“客户本来打一个投诉电话就已经够人受的了，但几乎每天都打，没完没了地打，这些人简直是——唉......”

吴国这时抽了支烟，没有跟进店子里来，只一动不动，蹲坐在台阶上，仿佛沉思什么。

他的女员工小肖接着又解释起来，像她的老板一样，先是解释了投诉的多，多如牛毛，因何投诉，以及投诉后处理起来如何麻烦等等。

滔滔不绝说罢，接着又神不知鬼不觉把话题拐到罚款一事上去。

她说有一种情况叫她的老板很恼心，便是一旦处理不好，就会被总部罚惨。

但处理好了呢，还是会被总部罚款，横竖使他不快。

即使那罚款达不到伤筋动骨扒皮的程度，但也不容小觑，譬如虚假签收、破损、遗失、以及后来平白无故增加的签收率的问题等等。