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第18章采购的绩效管理(1)（第1 / 2页）

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(第一节)绩效考核的内容

关于绩效考核，采购总监应该关注三个方面：清晰考核的重点、知晓考核的指标、明白考核的标准。重点在哪里、指标有哪些、标准是什么。

采购绩效考核的内容

内容明细特点

重点

效益经济角度

效率管理角度

指标

经济侧重效益

数量

质量

时间

效益、效率兼顾

工作侧重效率

标准

历史纵向比较

行业横向比较

预算期望比较

一、清晰两个关注重点

绩效考核的对象是采购的效果，需要关注两个重点：一个是效益，从经济角度反映的采购效果；一个是效率，从管理的角度反映的采购效果。

１采购效益。采购的效益，集中体现在供应、价格、质量、库存方面。供应精准、价格适合、质量达标、库存正常，是采购活动所要追求的效益境界，也是采购效益的考核重点。因为供应精准与否，价格合适与否，质量达标与否，库存正常与否，都会直接影响到采购的效益。

２采购效率。采购的效率，集中体现在战略、架构、流程和技术方面。战略正确、架构对路、流程顺畅、技术先进，是采购管理所要营造的效率氛围，也是采购效率的考核重点，因为战略正确与否，架构对路与否，流程顺畅与否，技术先进与否，都会直接影响到采购的效率。就考核而言，效益的考核相对简单，因为指标与结果的关系相对应，便于直接考量，比如采购价格的高低，就可以直接体现出采购的效益。而效率的考核相对麻烦，因为指标与结果的关系并非一一对应，只能间接印证，比如供应商战略的正确与否，往往需要通过一系列的相关指标来体现，包括供应商数量、有质量认证供应商的比例、参与企业研发的供应商的比例等。

二、知晓五类对应指标

采购绩效考核的对应指标，可以归为五个大类：经济指标、数量指标、质量指标、时间指标、工作指标。经济指标侧重考核的是效益，工作指标侧重考核的是效率，其他指标则是两者兼顾。

１经济指标。主要包括：采购总额、人均采购额、采购收益率、采购增值率、采购资金周转率、采购资金占销售额比率、净资产回报率、采购费用占采购总额的比率、价格基价降低率、进价偏差率、实际价格与标准价格的差额、销售商品毛利率、紧急采购的费用额、停工断料的损失值、库存资金总额、库存周转天数、平均付款周期、营业外收入等。

２数量指标。主要包括：总供货满足率、交货数量准确率、交货差错率、交货破损率、订单变化接受率、订单数量、订单批量、平均订货量、最小订货量、库存量、呆料数量、断料影响工时数等。

３质量指标。主要包括：批次质量合格率、抽检合格率、在线报废率、退货率、免检率、返修率、实行免检的供应商比例、来料免检的价值比率、通过ＩＳＯ认证的供应商比例等。

４时间指标。主要包括：准时交货率、及时供应率、交货周期率、交货频率、合同履约率、退货补货时间、订单确认时间等。

５工作指标。主要包括：采购计划完成率、采购失误率、采购满意率、订单处理时间、内外投诉率、退调未解决比率、商品更新率、供应商开发率、供应商本地化目标、联合采购比率、员工培训目标、员工流失比率、使用电子技术联系的供应商比率、参与企业产品研发的供应商比率等。

采购绩效的考核指标很多，采购总监应该根据企业的实际需求，选取有业务针对性、能促进采购效益和效率的关键性指标，不必求全，也不必求多，只要能体现企业的采购状态，能达到提升采购效能的目的，指标再少也不应该成为问题。精简便捷的考核指标系统，会更有利于企业的采购管理水平的提升。

三、懂得三种实用标准

采购绩效考核有三种实用的标准：一是历史标准，二是行业标准，三是预算标准。

１历史标准。历史标准是一种纵向比较标准。以企业的自身发展状况为标杆，通常的衡量方法包括同期比较、循环比较、与历史最好水平比较等。

２行业标准。行业标准是一种横向比较标准。以相同行业的现实状况为标杆，通常的衡量方法包括与行业先进水平相比较，与行业平均水平向相比较、与行业类似企业相比较等。

美国一家研究机构根据全美１４家最大的食品公司（平均年销售额为３６亿美元）提供的数据，给出了衡量食品行业采购绩效的３７项参照标准，摘要如下：

采购总额占销售额的２８％；

采购经费占销售额的０１１％；

采购人员平均采购额为１８２０万美元；

平均批量采购额为１１４万美元；

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