第23章采购绩效管理(2)（第1 / 3页）

采购绩效提升

当采购部门的绩效不高时，采购经理有责任去寻求绩效提升的途径与方法。

一、采购绩效改进的途径

1.营造良好的组织氛围

若采购组织内部存在剧烈的矛盾与冲突，采购人员与供应商之间互相不信任，缺乏合作诚意，采购人员首先感觉是“如履薄冰，处处小心行事”，本来全部精力应投入到工作上，但实际上却分散了注意力。因此，任何采购组织，包括供应商，融洽、和谐的工作氛围是做好各项工作的基础。采购组织的管理职能部门，应定期将采购人员的业绩进行评估，并进行排名，再配以相应的奖励制度，使采购业务不断改善。

2.强化内部管理，提升采购绩效

管理的根本是管人，与其他部门相比较，采购部门对人的依赖性更大，采购工作的大部分内容是人与人的交往。从管理角度去提升采购绩效主要应做好如下几个方面的工作：

建立合格的采购团队，提供必需的资源；

选聘合格人员担任采购人员，并给予必要的培训；

给采购部门及采购人员设立有挑战性且又可行的工作目标；

对表现突出的采购人员及时给予物质及精神上的奖励。

3.应用科学技术提升采购绩效

（1）建立企业内部网（Intranet）

企业规模越大，就越有必要建立内部网络。内部网络的建立，使得众多部门之间无须见面，但又能迅速沟通，特别是一个部门或高级管理者需向企业大部分人发布消息且又不想兴师动众时，电子邮件便成了更好的选择。

电子邮件对于采购人员来说作用是非常明显的，因为采购人员的大部分工作就是与企业内部相关人员及供应商沟通，对内部来讲，它免去了频繁召集会议的辛苦，同时也方便需获得信息的人；对外部来说，用电子邮件传送工程图纸或技术文件给供应商，不仅快，而且能让供应商获得清晰的原件。

提醒您

企业应该根据需要设置一些公共邮箱，重要信息可以发到这些邮箱，让员工或供应商经常打开查阅。

（2）使用国际互联网（Internet）

如今，很多企业办公室的电脑能方便地访问国际互联网，特别是近来推出的宽频上网，使采购人员能经常从网上获取供应商信息，或者发布求购信息。国际互联网为采购人员展示了一个巨大的虚实结合的市场，合理利用它将会有效提升采购绩效。

运用网上采购，其优点主要体现在以下几个方面：

①节约采购成本。视采购物品的不同，将节约2%～25%的采购成本及与采购相关的多项开支。

②缩短采购周期。网上采购将使采购周期缩短10%～50%。

③增加采购流程透明度。通过先进的电子商务手段可滤除采购中的不良因素。对于已有的固定供应渠道，可能还会获得更低的价格。

④增加有效供应商。全国背景的专业数据库使企业可跳出本地、本行业的限制，在全国范围内寻找更适合的供应商。对于难以采购到的产品或服务，可能会找到更多的供应渠道。

⑤促进企业现代化。用电子商务的手段改造企业内及企业间的每个沟通环节是时代的必然。对于具有大量供应渠道的产品或服务，可以对众多的供应商进行资格预审和优化。

⑥知己知彼，百战百胜。互联网上根据近万种产品的分类，保存了几百万家商家的资料信息，为企业会员的决策提供了有效的保证。

（3）推行MRP系统

MRP系统的使用，对规范采购作业、提升采购绩效有着不可替代的作用。

MRP系统中的数据不仅全面，而且实时性好，许多采购人员所需的数据，如采购历史数据（以前采购量、历史价格、以前向哪家供应商采购等）、一种物资有几个可以采购的合格供应商、供应商的基本情况（地址、联系方式等）、采购前置时间、采购申请单、收货状态、库存量、供应商货款的支付状况等均可从MRP系统中查询到。这些数据对采购人员是很重要的，没有这些数据就无法作出适宜有效的采购决策，甚至无法开展工作。

MRP系统的推行与采购绩效提升有很大关系的另一方面，是供应商的货款支付。在没有MRP系统的企业的采购人员要花很多时间在“该不该付款及何时付款”上及与财务人员的沟通上，有了MRP系统就大不一样，对于什么时候付款、可不可以付款这些问题，MRP系统会自动提示财务人员，采购人员可从系统中查到某供应商的某笔款项有没有支付，免去月底的对账工作，从而把采购人员从付款这项本属于财务部门的工作中解放出来。

（4）使用条形码

越来越多的产品包装上使用条形码，包含了物料名称、物料编号、价格、制造商等信息，工作人员只需用读码器扫描一下便可得到这些信息并自动输入到电脑中。对于采购来说，条形码在收货时特别有用，不仅迅速快捷，而且避免了手工输入容易出错的缺点。

（5）与供应商进行电子数据交换（EDI）

与供应商之间建立电子数据交换（Electronic Data Inter change，EDI）可极大地缩小采供双方的时空距离，从而更容易将企业内部的优秀管理延伸到供应商，把供应商作为企业的一个部门来管理。

实行EDI的好处可以归纳为“多、快、好、省”四个字。

①多。传递的信息多，采购方可以通过EDI获得供应商的报价、查询供应商的库存、发放订单、发布需求量或交货期更改计划、发放通知或备忘录或电子合同等。同时，由于采购人员从烦琐、机械的文书工作中得到了一定的解放，所以采购人员能把更多的精力与时间用在可以增值的采购活动上，从而把采购工作做得更多、更好。

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